Maria Krot, Manager in Dealing with Restaurants at Yandex.Food: how the processes are organized in the company for the delivery of food ordered online.

  • Internal “kitchen” and order path;
  • What mistakes did the company make at different stages of the journey;
  • How to increase the return of the client using the quality of service and support.
Мария Крот, руководитель направления по работе с ресторанами, Яндекс.Еда, о том, как устроены процессы в компании доставки продуктов питания, заказываемых онлайн.

  • Внутренняя “кухня” и путь заказа;
  • Какие ошибки совершала компания на разных этапах пути;
  • Как с помощью качества сервиса и поддержки увеличить возвращаемость клиента.

[Translation Support]