Мария Крот, руководитель работы с ресторанами, Яндекс.Еда, о том, как устроены процессы в компании доставки продуктов питания, заказываемых онлайн.

  • Внутренняя «кухня» и путь заказа;
  • Какие ошибки совершала компания на разных этапах пути;
  • Как с помощью качества сервиса и поддержки увеличить возвращаемость клиента.