Торговля не статична, она меняется, подстраиваясь под клиента и его ожидания. То же происходит и с мерчандайзингом. Чтобы быть эффективным, он должен соответствовать текущему времени. Так что же ждет направление в ближайшие год-два? Будут ли производители выделять большие бюджеты на эксклюзивный мерчандайзинг или предпочтут сэкономить? Что думают об этом ритейлеры и эксперты?…

Думитро Чаттерджи, эксперт по маркетингу и стратегическому развитию продаж, рассказывает, комментируя статью на merchandising.ru.

О категорийном мерчандайзинге говорят еще с 2008 года, но эксперименты, которые проводили «Магнит», Х5, «Дикси», так и остались экспериментами. Поставщики все равно продолжают присылать своих мерчандайзеров и хотят получать результат.

Ключевые факторы для прогнозирования

  • Новый Закон о торговле при определенной трактовке позволяет взглянуть на платежи агентству как на обязательные платежи поставщика сети, которые должны в сумме давать не более 5% от оборота. С другой стороны, регулятор косвенно возлагает на поставщика обязанность контролировать трансляцию сетью скидки, предоставленной по промоакции покупателю (чтобы также сеть не получила дохода свыше 5%). То есть представительство поставщика в сети нужно.
  • Рост крупных сетей и разорение мелких. Сетям все сложнее увязывать под одним стандартом матрицы, планограммы и автозаказа тысячи помещений разной планировки, объема, расположения, раскиданные по стране со специфическими региональными вкусами потребителей. В результате растут «серые зоны» смягчения стандартов, в которых могут действовать мерчандайзеры поставщиков.
  • Рост сетей происходит и за счет их экономии на процессах. Персонал магазинов продолжает сокращаться, и сети не могут отказаться от внешнего ресурса, которым является персонал поставщиков.
  • Сокращение маржинальности продаж через сети побудит поставщиков искать пути замены мерчандайзеров на оборудование, а также сокращать покрытие.
  • Развитие технологий. Нейросети позволят упростить отчетность мерчандайзеров и предоставить более объективную информацию без личного вовлечения (благодаря краудсорсингу). Нейросети же позволят сети адаптировать стандарт к каждой точке и жестче контролировать его исполнение, сокращая упомянутые выше «серые зоны». И самое интересное – нейросети позволят выделить реально приоритетные задачи в точке для сети, направляя на них как сотрудников магазина, так и мерчандайзеров поставщиков. Это значит, что скорее будут решаться вопросы out-of-shelf, виртуальных остатков, отсутствия ценника и т.д.

Тренды в мерчандайзинге

  • Рост обмена информацией между поставщиками и сетями. Планировать покрытие поставщик будет на основе off-take data и анализа текущих показателей, а ритейлер станет корректировать автозаказ по поступающей от поставщика в режиме онлайн информации по OOS (out-of-stock) и цены по данным мониторингов. Переработка информации от мерчандайзинга станет глубже.
  • Расширение использования оборудования, которое сократит трудозатраты мерчандайзеров и упростит выкладку: органайзеров, разделителей, гравитационных полок и накопителей и т.д.

Источник: merchandising.ru