Igor Kolynin, Marketing Director of STD “Petrovich”, about competitors, consumer experience, servicing and omnichanneling in a retail group, and the future of retail. Игорь Колынин, директор по маркетингу СТД «Петрович», о конкурентах, потребительском опыте, сервисе в торговой сети, омниканальности и будущем ритейла. 
VIDEO [Russian; Translation Support]